Meu FGTS não está sendo depositado

Mostre o extrato que você tem. Nossa equipe vai conferir os períodos e orientar você sobre os depósitos que precisam ser esclarecidos.

Quero atendimento

Comece pelo extrato do FGTS

Você pode consultar seus extratos pelo aplicativo FGTS da CAIXA. Procure a conta do vínculo de trabalho que deseja conferir. Separe o extrato com o histórico dos depósitos, se estiver disponível.

Ver orientações da CAIXA ↗

Se você não conseguir acessar, conte isso à nossa equipe. Não envie sua senha nem códigos de acesso.

O que vamos conferir com você

Seu período de trabalho

Vamos comparar admissão, desligamento e o período registrado na carteira.

Os depósitos da empresa

Vamos conferir quais meses aparecem no extrato e quais valores precisam de esclarecimento.

O saldo total, sozinho, não mostra todos os depósitos. Conte também se houve saque, transferência ou mais de uma conta para o mesmo trabalho.

O que você pode separar

Extrato e carteira de trabalho

Separe os registros disponíveis sobre o vínculo e os depósitos.

Pagamentos e documentos da saída

Contracheques, comprovantes e termo de rescisão, se você já saiu da empresa.

Não tem tudo? Comece contando onde trabalhou e o que percebeu no seu FGTS.

Dúvidas frequentes

O FGTS aparece no contracheque. Isso comprova o depósito?

A informação no contracheque não substitui a conferência do extrato. Mostre os dois à nossa equipe para compararmos os valores e os depósitos.

O extrato mostra um mês sem depósito. Como vocês conferem?

Mostre o extrato e informe em qual período você trabalhou. Nossa equipe vai comparar os registros e identificar quais meses e valores precisam de esclarecimento.

Ainda estou trabalhando. Posso pedir orientação?

Sim. Conte há quanto tempo trabalha e quais depósitos você não encontrou. Nossa equipe vai conferir sua situação e explicar os caminhos possíveis.

A falta de FGTS permite sair sem pedir demissão?

A falta de depósitos pode fundamentar uma discussão sobre rescisão indireta. Nossa equipe vai examinar seu extrato e seu contrato para orientar você. Antes de deixar de comparecer ao trabalho, converse conosco.

Se eu não tiver acesso ao aplicativo, posso falar com vocês?

Sim. Informe que não conseguiu acessar e mostre os documentos que possui. Nossa equipe vai orientar você sobre quais informações reunir; sua senha continua sendo pessoal.